2013年01月01日
☆お客様の声・よくあるご質問☆
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店でご購入されるにあたって、お客様よりよくあるご質問などをまとめてみました。
当店のサービスをご理解いただき、ご購入いただければ幸いです。
また、以下に記述されていないことや
ご不明な点などございましたら、
お気軽にメール(shop★yukura.jp…★=@に変えてください)
またはお電話(098-992-1030)にてご連絡下さい。
Q:注文確認メールが届かないのですが・・・。
A:通常であればご注文後5~10分ほどで、
弊社からのご注文確認メールが届く予定です。
もしも、届かない場合、
1、gmail・yahoo・hotmail などのフリーメールをご利用の場合、
迷惑メールフォルダに入っていることがあります。
2、@docomo.ne.jp・@ezweb.ne.jp・@softbank.ne.jp・@i.softbank.jp
などの携帯キャリアメールをご利用の場合、
迷惑メール設定などにより、
PCからのメールが受信できない場合があります。
ご注文後、1時間ほど経っても届かない場合は、
お気軽にお電話(098-992-1030)にてご連絡下さい。
Q:どのくらいで注文商品は届きますか?
A:通常はご注文日より、3~5日ほどでのお届け予定となっております。
注文時間帯や注文商品・個数によって変動しますが、
営業時間帯で在庫がある場合は、ご注文頂いた当日に発送可能ですので、
早い地域であれば翌日にはお届けできる場合もございます。
取り寄せなどでお時間をいただく場合には、
予め発送にかかる時間をご連絡致します。
※直営店との併用販売による在庫変動のため、
ご注文時に『入荷待ち』、または賞味期限の不揃いが発生する
場合がございます。
状況に応じお知らせ致しますので、予めご了承下さい。
Q:日時指定はできますか?
A:日付も時間も指定は可能です。
配達希望日の指定からご選択下さい。
※(ご注文日から7日以降の日付をご指定してください。)
ただし、大量数のご注文の際は、
在庫の状況などでご希望に添えない場合もございます。
その際は、改めてご連絡致します。
Q:できるだけ最短で届けてほしいのですが?
A:下記のようにご注文下さい。
1、日付指定をせずにご注文下さい。(日付指定は、ご注文日より7日以降に設定しております。)
2、支払い方法は、クレジット決済・代金引換 をご選択下さい。
※(銀行振込の前払いは、入金確認後の発送になるため、時間がかかる場合がございます。)
3、レターパックが可能の商品であっても、通常の宅急便をご選択下さい。
Q:レターパックだと配達は遅くなりますか?
A:通常だと3~5日ほどで届きますが、
配達地域によっては1週間ほどかかる場合もあります。
お急ぎの場合は通常の宅急便をご指定下さい。
Q:【レターパック可】商品を複数個ご注文された場合
A:レターパック対応商品を複数個ご注文し、
支払い方法を クレジットカード・銀行振込 を選択され、
配送方法を レターパック配送 を選択された場合、
1個口の送料が記載されたメールが送信されますが、
改めて、当店より送料を再計算して正式な送料をご連絡いたします。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q:どの支払い方法がお得なの?
A:支払い方法は、『クレジット』・『代金引換』・『銀行振込』の3種類あります。
手数料など詳しくはこちらをご覧下さい。
お急ぎの場合は…クレジット決済・代金引換がおすすめです!
※『銀行振込』は振込確認後の発送になるため、
お時間がかかる場合があります。
Q:領収書は発行できますか?
A:支払い方法が『クレジット決済』と『銀行振込』の場合は、
ご要望頂ければ同封可能です。
代金引換をご選択の場合、お支払いの際の領収書が
正式な領収書となりますのでご了承ください。
Q:小袋はつきますか?
A:基本的に商品数分までは無料で同梱可能です。
ただし、ご注文の際、備考欄にご希望を詳しく明記下さい。
(明記のない場合は、お付けしておりませんのでご注意ください。)
商品数以上のご希望は、有料にて承ります。
Q:包装などはできますか?
A:ご注文の際にご要望を頂ければ、
簡易包装や熨斗など承ります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
※大量注文などの際は、別途手数料を頂く場合がございます。予めご了承ください。
その他にもご要望がございましたら、
できる限り対応させて頂きますのでまずはご相談下さい!
Q:引き出物として注文したいのですが、対応できますか?
A:ありがとうございます!
包装や熨斗なども含めて、対応可能でございます。
但し、ご希望の包装によっては、手数料を頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
細かい内容などもできる限り対応させて頂きますので、まずはご相談下さい。
Q:大量注文は可能ですか?
A:ありがとうございます!
その際、お時間を少々頂く場合がございますが、詳しくはご相談下さい。
当店でご購入されるにあたって、お客様よりよくあるご質問などをまとめてみました。
当店のサービスをご理解いただき、ご購入いただければ幸いです。
また、以下に記述されていないことや
ご不明な点などございましたら、
お気軽にメール(shop★yukura.jp…★=@に変えてください)
またはお電話(098-992-1030)にてご連絡下さい。
Q:注文確認メールが届かないのですが・・・。
A:通常であればご注文後5~10分ほどで、
弊社からのご注文確認メールが届く予定です。
もしも、届かない場合、
1、gmail・yahoo・hotmail などのフリーメールをご利用の場合、
迷惑メールフォルダに入っていることがあります。
2、@docomo.ne.jp・@ezweb.ne.jp・@softbank.ne.jp・@i.softbank.jp
などの携帯キャリアメールをご利用の場合、
迷惑メール設定などにより、
PCからのメールが受信できない場合があります。
ご注文後、1時間ほど経っても届かない場合は、
お気軽にお電話(098-992-1030)にてご連絡下さい。
Q:どのくらいで注文商品は届きますか?
A:通常はご注文日より、3~5日ほどでのお届け予定となっております。
注文時間帯や注文商品・個数によって変動しますが、
営業時間帯で在庫がある場合は、ご注文頂いた当日に発送可能ですので、
早い地域であれば翌日にはお届けできる場合もございます。
取り寄せなどでお時間をいただく場合には、
予め発送にかかる時間をご連絡致します。
※直営店との併用販売による在庫変動のため、
ご注文時に『入荷待ち』、または賞味期限の不揃いが発生する
場合がございます。
状況に応じお知らせ致しますので、予めご了承下さい。
Q:日時指定はできますか?
A:日付も時間も指定は可能です。
配達希望日の指定からご選択下さい。
※(ご注文日から7日以降の日付をご指定してください。)
ただし、大量数のご注文の際は、
在庫の状況などでご希望に添えない場合もございます。
その際は、改めてご連絡致します。
Q:できるだけ最短で届けてほしいのですが?
A:下記のようにご注文下さい。
1、日付指定をせずにご注文下さい。(日付指定は、ご注文日より7日以降に設定しております。)
2、支払い方法は、クレジット決済・代金引換 をご選択下さい。
※(銀行振込の前払いは、入金確認後の発送になるため、時間がかかる場合がございます。)
3、レターパックが可能の商品であっても、通常の宅急便をご選択下さい。
Q:レターパックだと配達は遅くなりますか?
A:通常だと3~5日ほどで届きますが、
配達地域によっては1週間ほどかかる場合もあります。
お急ぎの場合は通常の宅急便をご指定下さい。
Q:【レターパック可】商品を複数個ご注文された場合
A:レターパック対応商品を複数個ご注文し、
支払い方法を クレジットカード・銀行振込 を選択され、
配送方法を レターパック配送 を選択された場合、
1個口の送料が記載されたメールが送信されますが、
改めて、当店より送料を再計算して正式な送料をご連絡いたします。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q:どの支払い方法がお得なの?
A:支払い方法は、『クレジット』・『代金引換』・『銀行振込』の3種類あります。
手数料など詳しくはこちらをご覧下さい。
お急ぎの場合は…クレジット決済・代金引換がおすすめです!
※『銀行振込』は振込確認後の発送になるため、
お時間がかかる場合があります。
Q:領収書は発行できますか?
A:支払い方法が『クレジット決済』と『銀行振込』の場合は、
ご要望頂ければ同封可能です。
代金引換をご選択の場合、お支払いの際の領収書が
正式な領収書となりますのでご了承ください。
Q:小袋はつきますか?
A:基本的に商品数分までは無料で同梱可能です。
ただし、ご注文の際、備考欄にご希望を詳しく明記下さい。
(明記のない場合は、お付けしておりませんのでご注意ください。)
商品数以上のご希望は、有料にて承ります。
Q:包装などはできますか?
A:ご注文の際にご要望を頂ければ、
簡易包装や熨斗など承ります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
※大量注文などの際は、別途手数料を頂く場合がございます。予めご了承ください。
その他にもご要望がございましたら、
できる限り対応させて頂きますのでまずはご相談下さい!
Q:引き出物として注文したいのですが、対応できますか?
A:ありがとうございます!
包装や熨斗なども含めて、対応可能でございます。
但し、ご希望の包装によっては、手数料を頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
細かい内容などもできる限り対応させて頂きますので、まずはご相談下さい。
Q:大量注文は可能ですか?
A:ありがとうございます!
その際、お時間を少々頂く場合がございますが、詳しくはご相談下さい。
Posted by 糸満市物産センター at 00:00│Comments(0)
│お客様の声・よくあるご質問